Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à zgpearls@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 3186 Whitelaw Drive NW.Edmonton AB T6W 0P8

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à zgpearls@gmail.com .

Avis de non-responsabilité : Allergie aux matériaux métalliques des bijoux

Lors de l'achat et du port de bijoux, veuillez faire attention aux matériaux métalliques utilisés, car ils peuvent provoquer des réactions allergiques potentielles. Bien que nous nous efforcions de fournir des bijoux de haute qualité, nous devons souligner que la tolérance individuelle aux différents matériaux métalliques peut varier. Par conséquent, nous fournissons par la présente la clause de non-responsabilité suivante concernant les allergies aux matériaux métalliques des bijoux :

1. Réactions allergiques : certaines personnes peuvent être sensibles ou éprouver des réactions allergiques à certains matériaux métalliques, tels que le nickel, le cuivre, l'argent, l'or, le platine, etc. Si vous avez des antécédents d'allergies à un métal spécifique, veuillez examiner attentivement la composition matérielle de les produits avant d'effectuer un achat.

2. Différences individuelles : La peau et le corps de chaque personne peuvent réagir différemment à divers matériaux métalliques. Nous vous recommandons d'effectuer un petit test cutané avant de porter de nouveaux bijoux pour observer toute réaction allergique.

3. Clause de non-responsabilité : en tant que vendeur, nous fournirons des informations claires et détaillées sur le produit. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables des réactions allergiques individuelles. Votre achat et le port de bijoux de notre magasin seront considérés comme une compréhension et une acceptation des risques mentionnés ci-dessus.

4. Recommandation : si vous avez des allergies connues à certains matériaux métalliques ou si vous êtes préoccupé par d'éventuelles réactions allergiques, nous vous conseillons de consulter un médecin ou un professionnel et de choisir des matériaux adaptés à votre type de peau.

Avis de non-responsabilité : Différence entre les images et les produits réels

En raison des différentes conditions d'éclairage pendant la photographie, les effets réfléchissants de divers matériaux peuvent varier, ainsi que les différences d'écrans d'affichage. Par conséquent, il peut y avoir des différences entre les images et les produits réels. Veuillez vous référer aux produits réels en tant que norme. Les mesures faites à la main peuvent également entraîner certaines différences, qui ne se limitent pas à la taille des perles, à la taille des colliers et des bracelets et au poids des bijoux.

Comprendre les matériaux naturels：

Les perles et pierres précieuses utilisées dans notre magasin sont faites de matériaux naturels (sauf si clairement indiqué comme non naturel). Les défauts inhérents et les modèles de croissance sont inévitables dans ces matériaux naturels, et ils ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité. Veuillez aborder cela avec une perspective rationnelle.

Avis de non-responsabilité : dommages aux bijoux dus à l'adhésif

Veuillez prendre connaissance de la clause de non-responsabilité suivante concernant l'utilisation d'adhésif lors de l'achat et du port de bijoux. Nous déclarons solennellement que nous ne fournissons pas de réparations gratuites inconditionnelles pour les dommages causés aux composants non métalliques en raison de problèmes d'adhésif. Dans des conditions environnementales et météorologiques spécifiques, les adhésifs peuvent sécher et endommager les bijoux. Par conséquent, veuillez aborder les clauses de non-responsabilité suivantes avec une perspective rationnelle :

1. Dommages causés par les adhésifs : nos bijoux utilisent des adhésifs qui peuvent sécher ou s'endommager avec le temps en raison de facteurs tels que les conditions environnementales, la température et l'humidité. Cela pourrait potentiellement endommager les composants non métalliques. Dans de tels cas, nous ne fournirons pas de réparations gratuites inconditionnelles.

2. Politique de réparation : si des bijoux sont endommagés en raison de problèmes d'adhésif, nous proposerons des services de réparation payants en fonction de la situation réelle. Avant de demander une réparation, nous évaluerons les bijoux et vous fournirons un plan de réparation et les coûts associés en fonction de l'état spécifique et de la complexité de la réparation.

3. Facteurs météorologiques environnementaux : Veuillez comprendre que les performances des adhésifs peuvent être affectées par des conditions environnementales et météorologiques spécifiques, et le dessèchement est une possibilité inévitable. Nous vous recommandons de ranger soigneusement les bijoux, en évitant de les exposer à des températures élevées, à l'humidité ou à d'autres conditions défavorables afin de réduire le risque de séchage de l'adhésif.

4. Mesures préventives : Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous conseillons de porter et d'entretenir les pièces avec précaution, en évitant tout contact avec des produits chimiques, de l'eau, de la sueur et d'autres substances. Un entretien et un nettoyage réguliers sont également recommandés.

Veuillez noter que toutes les clauses de non-responsabilité ci-dessus vous seront présentées avant d'effectuer un achat, et vous devez confirmer que vous avez parfaitement compris et accepté son contenu. Si vous avez des questions concernant cette clause de non-responsabilité, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre soutien!